قوانین و مقررات زوم پینگ نت

قوانین و مقررات زوم پینگ نت با هدف ارائه‌ی خدمات بهتر، سریع‌تر و شفاف‌تر تنظیم شده‌اند.
توجه مهم: همانطور که در صفحه‌ی خرید ذکر شده است، ثبت هرگونه سفارش در سایت زوم پینگ نت به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین و مقررات این سایت است. بنابراین لطفاً قبل از خرید، مفاد زیر را به دقت مطالعه نمایید. بدیهی است که عدم آگاهی از قوانین، رافع مسئولیت مشتری نخواهد بود.

1. چارچوب قانونی

سایت زوم پینگ نت به عنوان یک فروشگاه اینترنتی، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و تمامی خدمات خود را در چهارچوب قوانین عمومی و اختصاصی کشور ارائه می‌دهد.

2. ثبت اطلاعات مشتری

• مشتری موظف است در هنگام خرید، شماره موبایل صحیح و در دسترس وارد نماید.

• کلیه اطلاعات ورود و جزئیات خرید به همان شماره ارسال خواهد شد.

• در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، مسئولیت آن صرفاً بر عهده مشتری خواهد بود.

3. محدودیت سنی

با توجه به عدم امکان احراز هویت سنی در خرید اینترنتی، خرید افراد زیر ۱۸ سال بر عهده‌ی ولی یا نماینده قانونی ایشان است و فروشگاه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

4. احراز هویت

به منظور جلوگیری از پرداخت‌های مشکوک و بر اساس قوانین کشور، زوم پینگ نت این اختیار را دارد که از مشتری درخواست احراز هویت نماید.
احراز هویت ممکن است شامل:

• کارت ملی، کارت بانکی، شناسنامه، پاسپورت یا تصویر سلفی با مدارک مذکور باشد.

• تنها یک‌بار و تا زمانی که اطلاعات مشتری تغییر نکند معتبر خواهد بود.

• کارت بانکی مورد استفاده باید به نام مشتری باشد.

• پیگیری سفارش فقط از طریق شماره موبایل ثبت‌شده انجام می‌شود.

5. زمان تحویل خدمات

با توجه به ماهیت خدمات آنلاین و وابستگی به تأمین‌کنندگان جهانی:

• زمان تحویل معمولاً بین ۳ دقیقه تا ۴ ساعت است.

• در روزهای شلوغ ممکن است تا ۲۴ ساعت زمان‌بر باشد.
  (با این حال، تلاش ما همواره ارائه‌ی خدمات آنی است.)

6. عدم امکان بازگشت محصول

تمامی محصولات فروشگاه دیجیتالی هستند؛ بنابراین:

• پس از تحویل، امکان عودت یا بازگشت وجه وجود ندارد.

• مسئولیت استفاده و تغییرات بعد از تحویل محصول بر عهده مشتری است.

7. لغو سفارش

لغو سفارش تنها در صورتی ممکن است که سفارش هنوز انجام نشده باشد.
روش‌های لغو سفارش:

1. جایگزینی با محصول دیگر

2. بازگشت وجه (با کسر ۱۰٪ کارمزد) طی ۳ روز کاری
   تبصره: وجه تنها به کارت بانکی که پرداخت از آن انجام شده بازگردانده می‌شود.

8. پیگیری سفارش

• امکان پیگیری سفارش‌های تکمیل‌شده فقط تا ۲۴ ساعت پس از تحویل وجود دارد.

• پس از این مدت، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال سفارش ندارد.

9. ساعات کاری

پشتیبانی سایت همه‌روزه از ساعت ۱۱ صبح تا ۱۱ شب فعال است و در این بازه پاسخگوی کاربران خواهد بود.

10. پذیرش قوانین

مشتری با ثبت سفارش در سایت زوم پینگ نت، تایید می‌کند که کلیه قوانین را با آگاهی کامل پذیرفته است.
توصیه می‌شود پس از دریافت خدمات، نسبت به تغییر اطلاعات محرمانه مانند رمز عبور اقدام نمایید تا امنیت حساب افزایش یابد.

11. حق تغییر قوانین

زوم پینگ نت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات را تغییر داده یا به‌روزرسانی نماید.